Garantiebedingungen
Stand: Juni 2026
Soomea steht für messbare Ergebnisse. Deshalb geben wir ein Versprechen, das wir halten können — und regeln hier präzise, was es umfasst, welche Voraussetzungen gelten und wie eine Erstattung abläuft.
01Die Garantie
Erreichst du innerhalb von 180 Tagen ab der ersten Lieferung deiner Medikation keine Gewichtsreduktion von mindestens 10 % deines bei Programmstart dokumentierten Ausgangsgewichts, erstatten wir dir die Programmkosten — ganz oder anteilig nach der Staffel in Abschnitt 04.
02Voraussetzungen
Die Garantie gilt, wenn alle folgenden Bedingungen erfüllt sind:
- Aktive Teilnahme am Soomea-Programm über die vollen 180 Tage, ohne Unterbrechung oder Kündigung.
- Einnahme bzw. Anwendung der Medikation gemäß dem ärztlichen Behandlungsplan, einschließlich der dort vorgesehenen Dosisanpassungen.
- Regelmäßige Dokumentation des Gewichts in der Soomea-App oder per Mitteilung an das Behandlungsteam.
- Keine Einnahme verschreibungspflichtiger Abnehmmedikamente (z. B. GLP-1-Präparate, Orlistat) in den 12 Monaten vor Programmstart.
03Antrag auf Erstattung
Der Antrag kann zwischen Tag 180 und Tag 210 nach der ersten Zahlung gestellt werden — über dein Patientenkonto. Nach Ablauf dieser Frist erlischt der Anspruch.
Dem Antrag sind beizufügen:
- deine Bestellnummer,
- ein aktuelles Ganzkörperfoto in eng anliegender Kleidung, anhand dessen wir den Verlauf gemeinsam mit deiner Gewichtsdokumentation nachvollziehen.
04Umfang der Erstattung
Erstattet werden ausschließlich die Programmkosten (ärztliche Betreuung und Begleitung durch Soomea). Die Medikamentenkosten sind von der Erstattung ausgenommen — sie werden von der abgebenden Partnerapotheke berechnet und sind unabhängig vom Behandlungsergebnis angefallen.
Die Höhe der Erstattung richtet sich danach, wie nah du dem Ziel von 10 % gekommen bist:
| Erreichte Reduktion | Erstattung der Programmkosten |
|---|---|
| 9 % bis unter 10 % | 10 % |
| 8 % bis unter 9 % | 20 % |
| 7 % bis unter 8 % | 30 % |
| 6 % bis unter 7 % | 40 % |
| 5 % bis unter 6 % | 50 % |
| 4 % bis unter 5 % | 60 % |
| 3 % bis unter 4 % | 70 % |
| 2 % bis unter 3 % | 80 % |
| 1 % bis unter 2 % | 90 % |
| unter 1 % | 100 % |
05Einmaligkeit
Die Garantie kann pro Person nur einmal in Anspruch genommen werden — unabhängig davon, ob die Erstattung vollständig oder anteilig erfolgt ist.
06Erstattung bei fehlender Eignung
Stellt sich in der ärztlichen Prüfung heraus, dass eine Behandlung für dich nicht geeignet ist, erstatten wir die 49 € der Eignungsprüfung vollständig und automatisch — du musst dafür nichts tun.
Zusätzlich erhältst du in diesem Fall eine ärztliche Empfehlung zum weiteren Vorgehen, damit du weißt, welche Wege dir offenstehen.
07Allgemeines
- Anbieter der Garantie ist die Varelio Health Ltd., London.
- Deine gesetzlichen Rechte — insbesondere Gewährleistungs- und Widerrufsrechte — bleiben von dieser Garantie unberührt.
- Die Auszahlung erfolgt auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, binnen 14 Tagen nach Abschluss der Prüfung deines Antrags.